Technologické služby – HQHP Clean Energy (Group) Co., Ltd.
Technologické služby

Technologické služby

Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

Ikona vnútornej mačky1

180+

180+ servisný tím

8000+

Poskytovanie služieb pre viac ako 8000 lokalít

30+

Viac ako 30 kancelárií a skladov dielov po celom svete

Výhody a hlavné body

Ikona vnútornej mačky1

Podľa požiadaviek strategického manažmentu spoločnosti sme zriadili profesionálny servisný tím s kontrolou údržby, technickým ladením a ďalšími odborníkmi, ktorí poskytujú služby údržby a ladenia zariadení, systému riadenia a súvisiacich základných dielov.Zároveň sme zriadili technickú podporu a expertnú skupinu na poskytovanie technickej podpory a školiacich služieb pre inžinierov a zákazníkov.Aby sme zaručili včasnosť a spokojnosť s popredajným servisom, zriadili sme viac ako 30 kancelárií a skladov dielov po celom svete, vybudovali platformu profesionálnych informačných služieb, vytvorili viackanálový zákaznícky opravárenský kanál a vytvorili hierarchický servisný režim z kancelárií, a regióny do ústredia.

Aby sme zákazníkom mohli slúžiť lepšie a rýchlejšie, na servis sú potrebné profesionálne nástroje na údržbu, servisné vozidlá na mieste, počítače a mobilné telefóny a servisný personál je vybavený servisnými nástrojmi a ochrannými prostriedkami na mieste.V centrále sme vybudovali platformu na testovanie údržby, aby sme splnili potreby údržby a testovania väčšiny dielov, čím sme výrazne skrátili cyklus vracania základných dielov do továrne na údržbu;zriadili sme školiacu základňu vrátane teoretickej učebne, praktickej prevádzkovej miestnosti, predvádzacej miestnosti pieskového stola a modelovej miestnosti.

tím

Aby sme zákazníkom mohli lepšie slúžiť, vymieňať si informácie so zákazníkmi pohodlnejšie, rýchlejšie a efektívnejšie a kontrolovať celý proces služby v reálnom čase, vytvorili sme platformu na správu informácií o službách, ktorá integruje CRM systém, systém riadenia zdrojov, call centrum. systém, platforma na správu veľkých dátových služieb a systém dohľadu nad zariadením.

Spokojnosť zákazníkov sa neustále zlepšuje

TECHNOLOGICKÉ SLUŽBY

Koncept služby

Ikona vnútornej mačky1
SLUŽBA1

Štýl práce: Kooperatívny, efektívny, pragmatický a zodpovedný.
Cieľ služby: Zabezpečiť bezpečnú a efektívnu prevádzku zariadenia.

Koncepcia služby: Slúžiť pre „už žiadnu službu“
1. Podporujte kvalitu produktov.
2. Praktizujte efektívne služby.
3. Zlepšiť samoobslužnú schopnosť zákazníkov.

kontaktuj nás

Od svojho založenia naša továreň vyvíja prvotriedne produkty svetovej triedy s dodržiavaním zásady kvality.Naše produkty získali vynikajúcu povesť v priemysle a cennú dôveru medzi novými a starými zákazníkmi.

Opýtajte sa teraz